智能质检控制台

Pipeline 编排

电商客服质检 Agent — 配置 6 阶段 Agent Pipeline 参数

数据处理
规则澄清
策略设计
流程编排
推理诊断
数据回流
1
数据处理
已启用

对话记录清洗、格式转换、特征提取

2
规则澄清
已启用

识别服务态度问题（如不耐烦、言语过激）、业务知识准确性规则

3
策略设计
已启用

结合 NLP 情感分析和关键短语匹配，按服务标准评分

0.85
4
流程编排
已启用

构建对话质检处理工作流

5
推理诊断
已启用

规则比对、Qwen3.6-Plus 推理分析、输出质检结论

0.90
6
数据回流
已启用

同步处理结果、日志上报